Engineering
Wie wir KI-Agenten bauen, denen man vertrauen kann
Vier Prinzipien aus zwei Jahren Praxis — von Transparenz bis Mensch-Übergabe.
15. April 20266 min
00introduction
Für Support-, Sales- und Ops-Teams in der DACH-Region
Ihr Team beantwortet 50× pro Woche dieselbe Frage.
Wir bauen KI-Agenten, die Standard-Anfragen übernehmen, damit Ihr Team wieder das tun kann, wofür Sie es eingestellt haben. Live in 1–2 Wochen, DSGVO-konform aus Österreich.
Live in 14 TagenEU-Hosting30 Tage Kündigung
Für Support-, Sales- und Ops-Teams in der DACH-Region · Agent Hub
Hallo! Wie kann ich Ihnen heute helfen?
Können Sie mir bei einer Buchung helfen?
Klar — ich brauche nur kurz Ihren Namen und das gewünschte Datum, dann lege ich los.
Agent tippt…
01we-get-it
Live in Produktion.
Der GPAi Checker — schon im täglichen Einsatz.
Für die GPA — Österreichs größte Gewerkschaft für Angestellte mit rund 280.000 Mitgliedern — haben wir den GPAi Checker entwickelt. Ein KI-Agent, der Mitgliedern jederzeit Fragen zu Arbeitsrecht, Kollektivverträgen und Leistungen beantwortet. Schauen Sie selbst, wie sich das anfühlt, oder lesen Sie, wie wir das gebaut haben.
- Livecheckts.gpa.at
- 280kGPA-Mitglieder
- EU100% Hosting
- DSGVOkonform
02the-plan
Der WegIn drei Schritten zum eigenen KI-Agent.
Kein 6-Monats-Projekt. Kein Beratervertrag mit offenem Ende. Klar abgesteckt. Sie wissen jederzeit, was passiert und was es kostet.
- 0130 Min
Erzählen
30 Min Erstgespräch. Sie zeigen uns die Anfragen, die Ihr Team frustrieren. Wir hören zu, fragen nach, und sagen offen, ob's passt.
- 021–2 Wochen
Bauen
Wir bauen Ihren Agent auf Basis Ihrer Inhalte und Tools. Sie sehen wöchentlich den Fortschritt, geben Feedback, justieren mit.
- 03Ab Tag 1
Loslegen
Live als Widget oder per API. Wir bleiben dran: monatliche Reviews, kontinuierliche Verbesserung. Sie können jederzeit kündigen.
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Ohne AgentDrei Dinge, die jede Woche teurer werden.
Solange Standard-Anfragen Menschen-Zeit fressen, kostet das mehr als nur Geld.
Ihr Team brennt aus
Senior-Mitarbeiter beantworten dieselben Fragen zum 50. Mal, und kündigen leise. Replacement-Costs: 6 Monatsgehälter pro Person.
Kunden warten, und gehen
18 Stunden Antwortzeit ist heute Standard im SMB-Support. Ihre Kunden checken in der Zwischenzeit den Wettbewerb.
Wachstum bremst sich selbst
Doppelter Umsatz heißt heute doppeltes Support-Team. Ohne Skalierung über Tools wächst Ihre Personal-Kostenlinie linear mit.
04with-us
Mit Agent HubSo sieht Ihr Tag nach dem Live-Gang aus.
Drei Veränderungen, auf die wir gemeinsam mit Ihnen hinarbeiten, und an deren Ergebnis wir uns messen lassen.
Team atmet auf
Ihre Senior-Mitarbeiter beraten wieder — statt 'Wo ist meine Bestellung?' zum 51. Mal zu beantworten.
Antwort in Sekunden
<5s
Kein '18 Stunden Antwortzeit' mehr. Kunden bekommen sofort Hilfe, 24/7, auch am Sonntag um 23 Uhr.
Kundenzufriedenheit steigt
Schnelle Antworten + saubere Eskalation an Menschen, wenn's zählt — messbar besser für Ihre Kunden.
“Wir machen keine fremden Versprechen. Wenn der Agent live geht, vereinbaren wir KPIs, messen sie und berichten ehrlich, auch wenn etwas nicht funktioniert.”
05use-cases
Drei Wege, wie Agent Hub eingesetzt werden kann.
Vielleicht ist Ihr Anwendungsfall dabei.
- Support
Customer Support automatisieren
80% aller Standard-Anfragen ohne menschliche Hilfe, bei höherer Kundenzufriedenheit.
Use Case ansehen → - Sales
Sales-Agent & Lead-Qualifizierung
Erste Beratung 24/7, Termin direkt im Kalender, qualifizierte Leads ins CRM.
Use Case ansehen → - Onboarding
Onboarding für Neukunden
Neue Kunden Schritt für Schritt durch Setup begleiten, keineFragen unbeantwortet.
Use Case ansehen →
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Im DetailWie wir den GPAi Checker gebaut haben.
Der Bot beantwortet Mitgliedern der GPA Fragen zu Arbeitsrecht, Kollektivverträgen und Leistungen. Was technisch dahintersteht: ein Multi-Agent-Setup mit RAG auf den offiziellen GPA-Inhalten, Member-Auth über das bestehende Identitätssystem und ein Hand-off an menschliche Berater wenn der Fall komplex wird. Die ganze Pipeline läuft in der EU, mit Audit-Logs für jede Konversation.
- RAG auf KV-Texte, Arbeitsrecht-Doku und FAQs
- Multilinguale Embeddings (DE, EN, weitere möglich)
- Member-Auth per SSO, kein anonymer Zugriff bei sensiblen Themen
- Eskalation an GPA-Berater mit vollem Gesprächs-Kontext
- AWS Bedrock EU + Anthropic Claude, alles im EU-Raum
- Vollständige Audit-Logs, DSGVO-konform ab Tag 1
07from-the-team
Aus dem Engineering-TeamWas uns gerade beschäftigt.
Lessons aus dem Bauen von Agenten in Produktion. Keine Marketing-Posts, sondern Engineering-Notizen.
08faq
Was Sie sich jetzt fragen.
Lassen Sie uns 30 Minuten reden.
Kostenlos. Unverbindlich. Mit konkreten Vorschlägen für Ihren Use Case.